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La integración entre contact center y ERPs: ventajas y casos de uso
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Una de las características más destacadas de inConcert es que provee potentes capacidades...

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Cómo optimizar tu estrategia de email marketing con automatización
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WFM: 5 cosas que todo analista de tiempo real debe saber
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El rol del analista en tiempo real (RTA) tiene un alcance mucho mayor...

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8 claves para implementar un chatbot omnicanal con éxito
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La importancia de seguir tus KPIs en marketing para tomar decisiones más inteligentes
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Lead Scoring: cómo obtener mejores resultados con esta estrategia
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5 factores clave para optimizar tu proceso de ventas en el contact center
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En el telemarketing tradicional, las ventas en el contact center se basan en...

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Asegura el éxito de tu estrategia de lead nurturing con estos sencillos pasos
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La nutrición de leads te ayuda a multiplicar tus ventas, optimizando la inversión...

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Técnicas para atraer leads de calidad en tus campañas y landing pages
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Obtener leads más calificados mediante tus campañas y landing pages es un paso...

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Dimensionamiento de capacidades en WFM: ¿cuál es el proceso más efectivo?
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¿Cuáles son los pros y contras de los procesos de dimensionamiento más usados...

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¿Agentes especializados o agentes multi-skill? Un dilema del WFM
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Definir el tipo de distribución en el contact center es un dilema al...

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Cómo obtener tu WhatsApp Business API
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¿Qué empresas pueden aplicar para obtener su WhatsApp Business API? ¿Y cuáles son...

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