Videollamadas en el sector financiero
Los bancos e instituciones financieras están liderando el uso de videollamadas en atención al cliente. Conveniencia, fidelización y la posibilidad de suplantar la atención presencial son los principales motivos.
Buenas prácticas en Landing Pages: cómo crear páginas que convierten
La landing page es una instancia crucial en el proceso de marketing y ventas. ¿Cómo crear páginas que realmente logran captar leads de calidad? Sigue estas diez recomendaciones.
El poder de las videollamadas en el contact center
Descubre las ventajas de implementar videollamadas para la comunicación con tus clientes. Mejora la atención y genera más oportunidades de venta usando este canal, la gran tendencia de los contact centers este 2020.
Cómo entrenar a tu bot
¿Cómo lograr que un bot cognitivo interprete de forma precisa las variadas expresiones de tu cliente? Descubre cómo funcionan los bots con NLU y la importancia de darles entrenamiento antes y después de ponerlos en acción.
Guía para estructurar mensajes HSM
¿Cómo iniciar una interacción por WhatsApp con tus clientes siguiendo los estándares requeridos por la app? Sigue estas buenas prácticas para crear tus plantillas.
Cómo impulsar tus ventas no presenciales
¿Cómo adaptar tu marketing y ventas en tiempos de distancia social? Estas son algunas estrategias que te ayudarán a incrementar las ventas online.
Mejora el entrenamiento de los agentes con Speech Analytics
La capacitación de los agentes es algo que debe darse en todo momento, no solo cuando ingresan al contact center. Descubre cómo optimizar su entrenamiento usando tecnología innovadora.
Cómo gestionar YouTube entre tus canales en el contact center
¿Cómo gestionar YouTube con un enfoque omnicanal para potenciar tus ventas? Descubre cómo integrar la red de videos a tu contact center.
¿Es posible el teletrabajo en contact center con una conexión doméstica?
¿Puedo acceder a la plataforma de contact center e interactuar con normalidad mediante una conexión doméstica? Hemos recibido muchas veces esta pregunta, y en esta nota les damos la respuesta.
Bots en la salud: asistentes virtuales en la primera línea de atención
Con la expansión del Covid-19, se ha acelerado la aplicación de bots en la salud. Analizamos las ventajas de los asistentes virtuales para la atención médica, y qué se debería considerar al implementarlo.