Según la Real Academia Española, una “campaña” es un “conjunto de actos o esfuerzos de índole diversa que se aplican a conseguir un fin determinado”. Esa amplitud del concepto hace que sea una palabra aplicable a distintos ámbitos: la publicidad, (más)…
Estas son las diez notas de nuestro blog que deberías leer para tener un completo panorama de lo que importa en el mundo del contact center antes que comience el 2020.
Los bots transaccionales tienen capacidades que van mucho más allá de la atención al cliente. Conoce el poder de los chatbots en acción, aplicados a empresas financieras.
Se concretó la venta, pero la comunicación sigue. Te contamos por qué es importante dar un excelente servicio de postventa, y cómo lograrlo.
Descubre el poder de Speech Analytics para optimizar todos los procesos de tu empresa, desde el control de calidad hasta ventas y cobranzas.
Este Black Friday, marca la diferencia con una atención excelente a tus clientes, antes, durante y después de la compra. Te mostramos cómo.
El mundo de los bots es enorme, y hay algunas opciones que no necesitan inteligencia artificial para automatizar la atención. Conoce cuándo y cómo usarlos.
Todo sobre la modalidad de marketing que están eligiendo las empresas de vanguardia y cómo el Chatbot puede potenciar esta tendencia.
Conocer a tus clientes es clave para mejorar su experiencia. Descubre cómo medir su satisfacción y obtener feedback para una atención óptima.
Aplicar la estrategia de marketing adecuada puede acelerar muchísimo el cierre de ventas. Conoce qué tácticas aplicar para que tus leads tarden menor en ser clientes.