Desde inscripciones a cursos hasta cobro de deudas, son incontables los procesos de negocio que pueden optimizarse aplicando tecnologías de automatización. Te mostramos 8 casos concretos donde automatizar la gestión y atención trae excelentes resultados.
Descubre las tendencias en análisis de datos, ciberseguridad, inteligencia artificial y management que traerán mayor valor estratégico a las empresas en 2022, según el informe de Gartner.
Julia Morales, Business Developmente Manager de inCocnert, analiza los principios básicos para un proceso sólido de transformación digital. Cómo incorporar tecnologías nuevas de forma más eficiente, los principales errores de las empresas y cómo solucionarlos.
Las empresas que inviertan en inteligencia artificial aplicada al análisis de datos, obtendrán resultados superiores a su industria. Así pronostica el último informe de Gartner sobre aplicación de IA en los próximos años.
Rodrigo de Andrés, Regional Manager de inConcert, nos cuenta cómo inConcert ha ayudado a numerosos clientes con las capacidades de integración del contact center con sistemas de gestión y ERPs.
¿Conoces todas las ventajas de implementar una estrategia de email marketing automatizada? Te contamos todo lo que deberías saber para trabajar con workflows y generar acciones de email automation realmente efectivas.
El rol del analista en tiempo real (RTA) tiene un alcance mucho mayor al que se puede pensar a simple vista. Los analistas son la cara «humana» del WFM, y su labor incide en la productividad de toda la operación. Sara Jurado, especialista en WFM, nos explica las cinco claves de esta tarea tan importante en el contact center.
Implementar un chatbot exitosamente es mucho más que crear un sistema conversacional automatizado. Implica definir una estrategia de integración omnicanal, darle el entrenamiento adecuado y testear continuamente. ¡Te contamos qué aspectos tener en cuenta para integrar tu bot!
Nuestra experta en Marketing Automation brinda varios tips para mejorar el análisis de métricas en marketing, y cómo aprovechar el software de inConcert para lograrlo.
Descubre los 6 secretos para ejecutar una estrategia de Lead Scoring efectiva, que realemente te ayude a optimizar costes y mejorar tus resultados en marketing y ventas.