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Tendencias, novedades y buenas prácticas para la industria del contact center.
Contenidos de especialistas sobre Customer Experience, Marketing Digital, Inteligencia Artificial, Workforce Engagement y mucho más.

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 Implementar Conversational Commerce es mucho más que desarrollar un chatbot de e-commerce capaz de resolver consultas por sí solo....

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Cuando surgió el concepto de Conversational Commerce (en español, “Comercio Conversacional”), se decía que era “el futuro del eCommerce”....

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