¿Cómo transformar digitalmente a las PYMES y optimizar sus procesos de adquisición de clientes? Un análisis de cómo la tecnología puede ayudar a pequeñas y medianas empresas a vender más, a un menor costo.
La omnicanalidad no solo se aplica en el mundo de las ventas y el contact center. Cada vez más vemos estrategias omincanales en acciones de marketing. Las landing pages omnicanales son un excelente ejemplo, y aquí te mostramos todas sus ventajas.
¿Quedar al día con nuestro blog está en tu lista de pendientes antes de empezar el nuevo año? No te preocupes: te recomendamos nuestras 10 mejores notas del 2020.
¿Cuáles han sido los cambios de comportamiento más notorios de la pandemia en los consumidores online? Analizamos los nuevos comportamientos de los clientes y cómo las empresas pueden adaptarse para dar las respuestas necesarias.
Despedimos un año cargado de retos y aprendizajes para la industria del contact center. ¿Qué esperamos para el 2021? Compartimos las perspectivas de inConcert en tecnología, CX y comportamiento del mercado.
Si se implementa bien, una solución de WFM puede ayudar a mejorar la rentabilidad de toda la operación. ¿Qué aspectos tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma?
Las automatizaciones son la herramienta estrella dentro de Helpdesk. Descubre cómo automatizar la atención y los procesos de gestión es clave para optimizar costos y brindar un mejor servicio a tus clientes.
Más que una tendencia, este 2021 los bots son una necesidad para las empresas que quieran avanzar en la transformación digital de su marketing, ventas y atención al cliente. Descubre los motivos en esta infografía.
Las tácticas de Upselling y Cross-selling son vitales para incrementar el valor de tus ventas. Descubre cómo la tecnología puede ayudarte a impulsar tus ventas cruzadas, sin dejar de poner el foco en la buena experiencia de tus clientes.
La personalidad del chatbot es un aspecto clave para que la experiencia del cliente sea óptima. ¿Cómo crear bots con los que sea un gusto conversar?