Hoy es posible echar a andar campañas de marketing enteras con un par de clicks y sin necesidad de tener una agencia de publicidad. Hay a disposición herramientas poderosas y fáciles de usar para hacer llegar su producto o servicio a la audiencia deseada. Sin embargo, crear una campaña implica muchos más pasos de los que parece y, sobre todo, implica tener un pensamiento estratégico. Para que tu campaña de marketing digital sea realmente efectiva, te ayudamos con el paso a paso.
Paso 1: Investiga lo que se ha hecho y a tu competencia
Toda buena campaña parte de una buena investigación. Realiza una indagación previa de otras campañas de marketing digital que se hayan hecho relacionadas a tu producto o área de negocio. Investiga bien a tu competencia, qué es lo que están haciendo ahora, y cómo puedes comunicar tu diferencial.
¿Qué deberías observar en tu research?
- Anuncios
- Contenidos
- Estrategias
- Públicos
Tan importante como el análisis externo es realizar un diagnóstico interno: cuál es la situación actual de tu negocio, cómo es su posicionamiento digital, qué tipo de campañas publicitarias te han funcionado, qué problemas deberías resolver.
Paso 2: Define tus objetivos y arma una estrategia para alcanzarlos
La razón por la que muchas campañas terminan fallando es que no se basan en objetivos sólidos. Antes de elaborar cualquier material, analiza bien qué quieres lograr con tu campaña y qué esperas recibir de ella: ¿leads? ¿reconocimiento? ¿ventas? ¿tráfico? A partir de estos objetivos, y basándote en la investigación del paso anterior, define una estrategia pensada para todas las etapas de tu campaña y un plan para guiarte, que incluya:
- Audiencias
- Etapas del funnel
- Workflows
- Contenidos y mensajes promocionales
- Listas de tareas
Por ejemplo: si tu objetivo es obtener más suscriptores a tu revista digital, tu estrategia puede ser ofrecer descuentos para quienes se suscriban antes de fin de mes.
Paso 3. Planifica los materiales y presupuesto
Sé consciente de los materiales que necesitas y cómo integrarlos a tu plan. Las campañas suelen contar con contenidos, gráficos y materiales como:
- Landing Pages
- Videos, contenidos de Blog y Redes Sociales
- Mails, mensajería y WhatsApp
- Banners y Copys para Google ads
- Banners, Copys y anuncios de video para Facebook
Y fundamental, define un presupuesto de inversión realista, el cual te permitirá planificar los medios de promoción. Aprovecha el análisis de campañas e inversiones anteriores para prever qué resultados obtendrás con este presupuesto.
Paso 4. Conoce las plataformas y medios
Conoce las plataformas donde publicarás tus campañas, en base a tu conocimiento de la audiencia y los canales donde podrás contactarte con ellos. Estudia y prepárate para que la creación y el resultado de tus campañas sea óptimo, haciendo un buen uso de las herramientas de marketing. Aprovecha oportunidades como:
- Webinars
- Plataformas de estudio
- Google Academy for Ads
- Facebook Blueprint eLearning
Paso 5. Publica tus campañas tras una buena organización
Ya tienes el conjunto de materiales, medios y flujos de comunicación. Antes de publicarlos piensa cómo se relacionan entre ellos y si funcionan sinérgicamente.
Básate en una planificación escrita para establecer un orden de publicaciones, y concíbelas de forma encadenada y orgánica.
Si vas a implementar estrategias de Marketing Automation, diseña los flujos de trabajo de acuerdo a cada etapa del ciclo de vida del cliente.
Paso 6. Monitorea y mide
No puedes simplemente crear tus campañas y dejarlas a la deriva, especialmente cuando son nuevas. Monitorea diariamente el rendimiento de tus campañas y haz pequeños cambios para asegurarte que los resultados son los que esperas. Utiliza herramientas para monitorear:
- A/B Testing
- Dashboards de analítica en tiempo real
- Tracking del lead
Además, siempre es una buena práctica mantener una comunicación activa entre Marketing y Ventas. Consulta el feedback de los vendedores para chequear la calidad de los leads recibidos.
Paso 7: Adáptate al cambio
Tus campañas pueden ser muy efectivas, pero muchas cosas cambian en marketing digital. Las plataformas integran nuevos features, la información se actualiza, los gustos de tu cliente también. Para mantener tu campaña como nueva, debes estar pendiente de:
- Innovaciones tecnológicas
- Nuevas tendencias
- Cambios de estrategia de tu competencia
- Actualizaciones en medios y herramientas
Paso 8. Sumérgete en los Datos (y emerge con más ideas)
Crea reportes y mide tus resultados de forma periódica. Así tendrás un panorama general de la campaña y podrás hacer cambios más radicales, como de estrategia o presupuesto.
- Automatiza reportes con datos personalizados
- Configura envíos periódicos
- Compara con reportes históricos
Paso 9. Automatiza tus procesos y nutre a tus leads
La automatización del marketing digital es muy importante para optimizar tus recursos, especialmente para nutrir tus leads.
Cuenta con una plataforma que te permita automatizar tus procesos:
- Email marketing
- Segmentación de públicos
- Gestión de campañas
- Lead Scoring
Las herramientas de automatización permiten generar contenidos personalizados a gran escala, brindando una mejor experiencia al cliente y ahorrándote mucho tiempo en cada comunicación.
Paso 10. Disfruta de tus resultados, pero no los dejes por ahí
Si tus campañas son efectivas, tendrás muchos leads, pero también es importante qué haces con esos leads.
Además de la nutrición, la atención que les brindas es esencial para cerrar la venta. Utiliza plataformas de:
- Gestión de la atención
- Atención personalizada
- Chatbots
- IVRs
Integra tu marketing con tus canales de ventas y atención para brindar una verdadera experiencia omnicanal y aumentar la fidelización de tus clientes.
¿Te parecen demasiados pasos? Ayúdate con una buena tecnología de marketing automation que permita integrar tus campañas de marketing digital y hacer seguimiento de los resultados para rentabilizar al máximo tu inversión. Conoce más sobre nuestro software de Marketing & Sales y crea campañas ganadoras.
