3 razones para una gestión de calidad en tu contact center

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abril 30, 2014

¿El ACD sigue vigente en centros de contacto con redes sociales?

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abril 02, 2014

Cloud Contact Center: la nube ¿está de moda?

Los humanos somos, por naturaleza, imitadores. Desde que nacemos imitamos: gestos, sonidos, conductas,...

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febrero 28, 2014

Tendencias del Contact Center 2014

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diciembre 30, 2013

¿Qué marcación telefónica usar para cobranzas?

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diciembre 06, 2013

5 tips para medir el pulso a tu call center

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noviembre 11, 2013

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noviembre 09, 2013

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octubre 31, 2013

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octubre 28, 2013

Métricas de call center: descubre qué medir del marcador predictivo

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octubre 06, 2013

¿Qué te conviene más: comprar o arrendar software de call center?

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septiembre 30, 2013

¿Cómo lograr que tu proveedor de call center te entienda?

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septiembre 20, 2013