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Cómo lograr mayor inclusión en Call Centers. La importancia del diseño universal en...
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¿Tu empresa está creciendo y necesitas armar un centro de contacto? Te contamos...
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Ya te he contado los distintos enfoques para medir la calidad de VoIP,...
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Las preguntas claves que deberías hacerte para elegir un buen servicio de Voice...
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Hace ya varios años, como si las variables que una empresa tiene en...
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La semana pasada, me comuniqué con un call center de atención al cliente....
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Con frecuencia escucho quejas del estilo ok, ya lo sé, debo medir el...
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Contrariamente a lo que se venía dando, la mayoría de los usuarios de...
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Cuando hablo sobre call center multicanal o de una experiencia multicanal, caigo inevitablemente...
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¿Estás pensando en comprar un software de call center? ¿Una tecnología que te...
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Hace mucho que quería escribir sobre VoIP referido al call center. Ayer, conversando...
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