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Contrariamente a lo que se venía dando, la mayoría de los usuarios de...
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Cuando hablo sobre call center multicanal o de una experiencia multicanal, caigo inevitablemente...
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¿Estás pensando en comprar un software de call center? ¿Una tecnología que te...
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Hace mucho que quería escribir sobre VoIP referido al call center. Ayer, conversando...
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Es muy común que se hable de solución de contact center/call center y...
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Es probable que en el mundo de los contact center te hayas cruzado...
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Lograr la excelencia y mejorar el servicio al cliente, es un camino que...
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El ROI de social media es que su empresa existirá en 5 años...
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A menudo me encuentro con responsables de recursos humanos agotados, sacando selecciones de...
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Ya sabes qué es un IVR (Interactive Voice Response) y te has decidio...
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