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Cómo entrenar a tu bot
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¿Cómo lograr que un bot cognitivo interprete de forma precisa las variadas expresiones...

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Guía para estructurar mensajes HSM
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¿Cómo iniciar una interacción por WhatsApp con tus clientes siguiendo los estándares requeridos...

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Cómo impulsar tus ventas no presenciales
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¿Cómo adaptar tu marketing y ventas en tiempos de distancia social? Estas son...

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Mejora el entrenamiento de los agentes con Speech Analytics
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La capacitación de los agentes es algo que debe darse en todo momento,...

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Cómo gestionar YouTube entre tus canales en el contact center
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¿Cómo gestionar YouTube con un enfoque omnicanal para potenciar tus ventas? Descubre cómo...

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¿Es posible el teletrabajo en contact center con una conexión doméstica?
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¿Puedo acceder a la plataforma de contact center e interactuar con normalidad mediante...

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Bots en la salud: asistentes virtuales en la primera línea de atención
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Con la expansión del Covid-19, se ha acelerado la aplicación de bots en...

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Consejos de teletrabajo para operadores de contact center
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¿Cómo un operador de contact center puede adaptarse a trabajar desde casa si...

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El teletrabajo, una opción para prevenir el contagio del coronavirus en contact centers
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En muchos países las empresas están enviando a sus empleados a trabajar desde...

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Los clientes aman los chatbots, y estas son las razones
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Una enorme parte de los clientes prefiere los chatbots por su rapidez de...

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Mejorando el ambiente laboral con Workforce Management
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Implementar una solución de Workforce Management trae beneficios más allá de la gestión...

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Cómo dar una experiencia al cliente excepcional en 2020
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Los clientes que perciben una experiencia diferencial no solo gastan más, sino que...

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