Call Center Vs Community Manager: el dilema con atención al cliente

Escrito por Victoria Pintos el 06-feb-2018 13:57:21

Con las nuevas tecnologías, la comunicación a través de las redes sociales y las preferencias de contacto de una nueva generación de consumidores, el trabajo de las agencias de Marketing Digital en general y del Community Manager en particular, es insuficiente cuando de atención al cliente se trata.

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Redes sociales y atención al cliente en el contact center

Escrito por Isaac Perez el 10-oct-2016 12:05:25

Los medios sociales son el canal de comunicación preferido por los millennials para solicitar atención al cliente, así que si quieres ganarte la preferencia de ese grupo demográfico debes contar con la tecnología y estrategia adecuadas en tu centro de contacto.

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