4 pasos para implementar un IVR

Escrito por Fernanda Barboza el 30-may-2013 15:14:00

En general, el concepto de un sistema de respuesta de voz interactivo es conocido y manejado por quienes trabajamos en el mundo de los call centers. El IVR es una tecnología que no ha pasado de moda y que sigue siendo absolutamente necesaria para automatizar servicios e implementar muchas de las campañas del centro de contacto.

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Voice Broadcasting: 12 preguntas que deberías hacerle a tu proveedor

Escrito por Fernanda Barboza el 30-may-2013 14:49:00

Llegaste a la conclusión de que precisas automatizar algunas de las llamadas salientes que hoy en día realizas en tu contact center.
La funcionalidad la puedes encontrar con varios nombres: Voice Broadcasting, Voice Blaster, Call Blaster, IVR Outbound, llamadas automatizadas salientes.

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4 sistemas de cobranzas estratégicos para moras tempranas

Escrito por Fernanda Barboza el 30-may-2013 14:37:00

En el proceso de gestión de cobranzas es muy importante definir estrategias para gestionar la deuda de forma inmediata, ejecutando acciones efectivas desde el primer día.
La tasa de recuperación es muy alta si se realiza un seguimiento de los deudores con mora temprana.

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10 estrategias para construir un IVR efectivo

Escrito por Fernanda Barboza el 02-may-2013 14:24:00

Ya sabes qué es un IVR (Interactive Voice Response) y te has decidio a probar. Pero si vas a construir un IVR para reducir costes, quizás es mejor que te detengas por aquí. Seguramente incurras en errores que te terminarán saliendo más caro.

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