fbpx

Blog

Recursos y contenidos exclusivos que te ayudaran
a implementar soluciones en tu negocio.

Blog

Exclusive resources and content to help you
implement solutions in your business.

Blog
El análisis de la información en el proceso de WFM
El análisis de la información en el proceso de WFM

¿Qué importancia tiene la analítica en el proceso de Workforce Management? ¿Los contact...

¿Qué importancia tiene la analítica en el proceso de...

Un año atípico para el WFM: retos del teletrabajo y oportunidades a futuro
Un año atípico para el WFM: retos del teletrabajo y oportunidades a futuro

Hace un año que muchos contact centers migraron al teletrabajo como medida ante...

Hace un año que muchos contact centers migraron al...

Secretos del CRM: cómo mantener tus bases de contactos saludables
Secretos del CRM: cómo mantener tus bases de contactos saludables

Un aspecto clave para la correcta gestión de tu CRM es mantener las...

Un aspecto clave para la correcta gestión de tu...

Tecnología de marketing y ventas para PYMES: ¿cómo optimizar la adquisición de clientes?
Tecnología de marketing y ventas para PYMES: ¿cómo optimizar la adquisición de clientes?

¿Cómo transformar digitalmente a las PYMES y optimizar sus procesos de adquisición de...

¿Cómo transformar digitalmente a las PYMES y optimizar sus...

Landing pages omnicanales: una forma de aplicar la omnicanalidad en el marketing
Landing pages omnicanales: una forma de aplicar la omnicanalidad en el marketing

La omnicanalidad no solo se aplica en el mundo de las ventas y...

La omnicanalidad no solo se aplica en el mundo...

Lo más leído en nuestro blog este 2020
Lo más leído en nuestro blog este 2020

¿Quedar al día con nuestro blog está en tu lista de pendientes antes...

¿Quedar al día con nuestro blog está en tu...

Los nuevos hábitos de los clientes online y las claves de adaptación para marketing y ventas
Los nuevos hábitos de los clientes online y las claves de adaptación para marketing y ventas

¿Cuáles han sido los cambios de comportamiento más notorios de la pandemia en...

¿Cuáles han sido los cambios de comportamiento más notorios...

Perspectivas 2021 para la industria del Contact Center
Perspectivas 2021 para la industria del Contact Center

Despedimos un año cargado de retos y aprendizajes para la industria del contact...

Despedimos un año cargado de retos y aprendizajes para...

Cómo elegir una plataforma de Workforce Management (WFM)
Cómo elegir una plataforma de Workforce Management (WFM)

Si se implementa bien, una solución de WFM puede ayudar a mejorar la...

Si se implementa bien, una solución de WFM puede...

Automatizaciones en Helpdesk: cómo funcionan y por qué son clave para el servicio al cliente
Automatizaciones en Helpdesk: cómo funcionan y por qué son clave para el servicio al cliente

Las automatizaciones son la herramienta estrella dentro de Helpdesk. Descubre cómo automatizar la...

Las automatizaciones son la herramienta estrella dentro de Helpdesk....

[INFOGRAFÍA]: 10 razones para que los bots sean tu prioridad en 2021
[INFOGRAFÍA]: 10 razones para que los bots sean tu prioridad en 2021

Más que una tendencia, este 2021 los bots son una necesidad para las...

Más que una tendencia, este 2021 los bots son...

Upselling y Cross-Selling: usando la tecnología en las ventas cruzadas
Upselling y Cross-Selling: usando la tecnología en las ventas cruzadas

Las tácticas de Upselling y Cross-selling son vitales para incrementar el valor de...

Las tácticas de Upselling y Cross-selling son vitales para...