fbpx

Blog

Tendencias, novedades y buenas prácticas para la industria del contact center.
Contenidos de especialistas sobre Customer Experience, Marketing Digital, Inteligencia Artificial, Workforce Engagement y mucho más.

blog blog blog

Tendencias, novedades y buenas prácticas para la industria del contact center.
Contenidos de especialistas sobre Customer Experience, Marketing Digital, Inteligencia Artificial, Workforce Engagement y mucho más.

¿El ACD sigue vigente en centros de contacto con redes sociales?
¿El ACD sigue vigente en centros de contacto con redes sociales?

Cuando comencé a trabajar en el mundo de los centros de contacto, el ACD era el punto decisivo en...

Cloud Contact Center: la nube ¿está de moda?
Cloud Contact Center: la nube ¿está de moda?

Los humanos somos, por naturaleza, imitadores. Desde que nacemos imitamos: gestos, sonidos, conductas, estados de ánimo y muchas otras...

Tendencias del Contact Center 2014
Tendencias del Contact Center 2014

El centro de contacto va tomando cada vez un rol más estratégico y preponderante dentro de la compañía. Se...

¿Qué marcación telefónica usar para cobranzas?
¿Qué marcación telefónica usar para cobranzas?

Te ha pasado estrenar feliz tu solución de contact center, comenzar a preparar todo para lanzar tu nueva campaña...

5 tips para medir el pulso a tu call center
5 tips para medir el pulso a tu call center

Los centros de contacto, hoy en día, ya son parte fundamental de cualquier empresa, llegando incluso a ser la...

Cómo potenciar estrategias de Inbound Marketing con el call center
Cómo potenciar estrategias de Inbound Marketing con el call center

En la actualidad la mayoría de los negocios han comenzado a experimentar la necesidad de vincular el contact center...

Cómo elegir software para call center y que tu jefe sonría | Parte 2
Cómo elegir software para call center y que tu jefe sonría | Parte 2

Continuamos con la guía para elegir el mejor software para call center, que permita integrar tu centro de contacto...

Cómo elegir software para call center y que tu jefe sonría | Parte 1
Cómo elegir software para call center y que tu jefe sonría | Parte 1

Consejos para elegir un sofwtware para call center. Te ayudamos a decidir la mejor tecnología para tu contact center...

Métricas de call center: descubre qué medir del marcador predictivo
Métricas de call center: descubre qué medir del marcador predictivo

Te explicamos qué medir del marcador predictivo para maximizar el potencial de esta herramienta.

Descubre el portafolio
tecnológico más completo
de la industria

Seduce a tus clientes y rentabilizá tu empresa.

¿Necesitas más
información?

Accede a literatura de productos,
artículos, e-books y mucho más.

Solicita información
¿Tienes dudas o
preguntas?

Coordina una sesión de consulta
con un experto.

Hablemos
¿Quieres ver
inConcert en acción?

Solicita una demostración on-line
personalizada de nuestra tecnología.

Solicita tu demo

¿Tienes dudas o preguntas?

Coordina una sesión de consulta
con un experto

Solicita información
2015-2021 Copyright inConcert.
Aviso Legal - Politicas de Privacidad - Politicas de Cookies