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Tendencias, novedades y buenas prácticas para la industria del contact center.
Contenidos de especialistas sobre Customer Experience, Marketing Digital, Inteligencia Artificial, Workforce Engagement y mucho más.

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Reconocimiento de voz, speech analytics y otros cuentos
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La primera vez que escuché sobre tecnologías vocales, fue hace muchos años, muchos, cuando un compañero de trabajo estaba...

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Con un pie puesto en 2016, las empresas ya no se pueden permitir hablar de desconocimiento cloud y no...

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