Qué es NLU y cuál es su relación con los Chatbots

Junto a la popularidad que en los últimos tiempos ha adquirido la inteligencia...

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septiembre 18, 2017

Arma tu propia estrategia para un contact center omnicanal

Ya no hay duda que el cliente es omnicanal (por ende tu estrategia...

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agosto 05, 2017

Cognitive Contact Center: call center del futuro con bots

La automatización del trabajo en los contact center no es un tema nuevo....

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julio 06, 2017

Revolución en el Contact Center: el agente 4.0

Así como los medios de producción experimentan la cuarta revolución industrial conocida como...

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junio 26, 2017

La era de la Inteligencia Artificial: Azure Vs. Watson

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mayo 23, 2017

Maximiza las ventas a través del Marketing Digital y el Call Center

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abril 20, 2017

Claves para integrar tu CRM con el Contact Center

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abril 04, 2017

8 ventajas de unir tus sistemas de CRM y contact center (INFOGRAFÍA)

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marzo 22, 2017

Internet de las Cosas (IoT) está transformando al Contact Center

Hace no mucho tiempo tuve la oportunidad de llevar a mis hijos a...

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marzo 13, 2017

Los 4 pasos para mejorar la gestión de tu fuerza laboral

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marzo 02, 2017

WFM software: ¿qué hace un sistema de WorkForce Management? (Infografía)

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febrero 27, 2017

Introducción al WorkForce Management (WFM) en el Contact Center

El inicio de año es buen momento para considerar la contratación de soluciones...

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enero 20, 2017