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Osez une campagne digitale performante en 5 étapes

Pensez-vous que pour créer, planifier et lancer une campagne digitale performante, il soit nécessaire de recourir aux services d’une équipe de James Bond du digital qui, en un tour de main, règlent vos questions liées aux objectifs, public visé, contenu, réseaux sociaux? Oui? Un conseil: suivez nos 5 étapes. Apprenez dès aujourd’hui comment booster vos prochaines campagnes… et oubliez l’agence des 007!

Assistant Vocal pour Centre de Contact: répondez vite et mieux à vos clients

Selon Gartner, leader en conseil pour le secteur IT, en 2020, 30% des sessions de navigation web se ferait sans écran, c’est à dire grâce à un assistant vocal ou virtuel. Voyons comment et pourquoi la voix est, dores et déjà, la grande gagnante de cette prévision et permet aux centres de contact d’ améliorer l’expérience omnicanale de leurs clients, en répondant vite et mieux.

Marketing & Sales : de l’acquisition de clients à la vente dans le Contact Center

Lorsque vous envisagez une stratégie de vente, il est important de prendre en compte votre marketing digital et d’avoir une présence sur internet. Vous créez des campagnes en ligne, vous vous assurez d’avoir penser à tous les détails du cycle de vie de votre lead, mais voilà que d’un coup d’un seul, votre précieux prospect abandonne le parcours d’achat, sans savoir pourquoi ni à quelle étape précise du dit funnel. Qu’avez-vous oublié ? Pourquoi ?