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Montar un Call Center: cómo diagnosticar si va a toda máquina
Montar un Call Center: cómo diagnosticar si va a toda máquina

¿Cómo saber si al montar un call center, está operando de la forma...

¿Cómo saber si al montar un call center, está...

Transformar deudas en dinero: el valor de la tecnología en la gestión de cobranzas
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Uno de los retos a los que se enfrentan las empresas es hacer...

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7 consejos para mejorar las ventas con el chat en vivo
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Una razón contundente para incorporar el chat en vivo como canal de asistencia...

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Atención al Cliente: dibujando sonrisas en la voz
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Sonreír es un ejercicio que todos deberíamos repetir varias veces a lo largo...

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Reconocimiento de voz, speech analytics y otros cuentos
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La primera vez que escuché sobre tecnologías vocales, fue hace muchos años, muchos,...

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5 claves para la comunicacion proactiva
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Por mucho tiempo la comunicación de la compañía con los clientes ha sido...

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¿Qué nos deparará el cloud computing del futuro?
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Con un pie puesto en 2016, las empresas ya no se pueden permitir...

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Social Media en el call center, ¿deberías preocuparte?
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En el momento en que las redes sociales comenzaron a aparecer, no podíamos...

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El servicio al cliente hoy en el sector salud
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Los centros de salud se enfrentan hoy en día a dos grandes problemas:...

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10 formas de optimizar el servicio al cliente en un centro de salud | Parte 1
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Como ya he mencionado en otras entradas, los centros de salud y proveedores...

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Software de CRM y Call Center, mejor juntos que separados
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Frecuentemente llegan Gerentes IT e incluso comerciales desesperados en busca de una solución...

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SaaS y Multitenant en el Contact Center
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Cuando te encuentras en un proceso avanzado en la búsqueda de una solución...

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