La omnicanalidad no solo se aplica en el mundo de las ventas y el contact center. Cada vez más vemos estrategias omincanales en acciones de marketing. Las landing pages omnicanales son un excelente ejemplo, y aquí te mostramos todas sus ventajas.
¿Cuáles han sido los cambios de comportamiento más notorios de la pandemia en los consumidores online? Analizamos los nuevos comportamientos de los clientes y cómo las empresas pueden adaptarse para dar las respuestas necesarias.
Las tácticas de Upselling y Cross-selling son vitales para incrementar el valor de tus ventas. Descubre cómo la tecnología puede ayudarte a impulsar tus ventas cruzadas, sin dejar de poner el foco en la buena experiencia de tus clientes.
La temporada de fin de año es una oportunidad para recuperar ventas, siempre que tu contact center esté preparado para atender el pico de demanda. Y este año, con el crecimiento de las ventas online, tus canales digitales deben estar más listos que nunca.
Ciertos productos o servicios requieren, por su complejidad, ciclos de venta extensos. Y eso implica estrategias especiales de marketing y ventas para optimizar los procesos y costes de adquisición. Descubre cómo la automatización es crucial en este tipo de ventas.
Ante un cliente cada vez más digitalizado, el contact center de televentas debe adaptarse a un nuevo paradigma. Analizamos las 8 claves para lograrlo y reducir el coste de adquisición de clientes.
En los ciclos de venta medios y extensos es clave gestionar el pipeline de ventas para dar un seguimiento preciso a cada oportunidad. ¿En qué se diferencia el pipeline del funnel? ¿Y qué ventajas trae usar un CRM para la gestión comercial? Descúbrelo a continuación.
Diez tips para agentes de telemarketing: cómo cerrar más ventas en las llamadas desde el Contact Center.
¿Qué se hace luego de que llega un lead? Te contamos cómo llevar adelante una estrategia de nutrición exitosa.
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