¿Cómo dar una buena experiencia a los clientes digitales a través del IVR? Descubre las últimas tendencias para los sistemas de respuesta interactiva de voz y lleva la automatización de la atención a otro nivel.
Ciertos productos o servicios requieren, por su complejidad, ciclos de venta extensos. Y eso implica estrategias especiales de marketing y ventas para optimizar los procesos y costes de adquisición. Descubre cómo la automatización es crucial en este tipo de ventas.
Los bancos e instituciones financieras están liderando el uso de videollamadas en atención al cliente. Conveniencia, fidelización y la posibilidad de suplantar la atención presencial son los principales motivos.
Descubre las ventajas de implementar videollamadas para la comunicación con tus clientes. Mejora la atención y genera más oportunidades de venta usando este canal, la gran tendencia de los contact centers este 2020.
¿Cómo adaptar tu marketing y ventas en tiempos de distancia social? Estas son algunas estrategias que te ayudarán a incrementar las ventas online.
Una enorme parte de los clientes prefiere los chatbots por su rapidez de respuesta y su disponibilidad 24/7. ¡Pero estas no son las únicas razones!
Los 7 tips esenciales para que lleves tu estrategia de email marketing a un nuevo nivel, con ayuda de marketing automation.
Muchas predicciones que se hacían para el 2020, ya son una realidad. ¿Cuáles son las prioridades para las empresas esta nueva década? Lo analizamos en esta nota.
Estas son las diez notas de nuestro blog que deberías leer para tener un completo panorama de lo que importa en el mundo del contact center antes que comience el 2020.
Hablar de integrar chatbots y WhatsApp es hablar de combinar dos de las más potentes tendencias de atención al cliente en la actualidad. Por un lado, sabemos que los chatbots -tecnologías que automatizan la conversación con los usuarios- vienen revolucionando el mundo del marketing digital y las capacidades de atención (más)…