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SaaS y Multitenant en el Contact Center

Cuando te encuentras en un proceso avanzado en la búsqueda de una solución de contact center, probablemente te topes con que alguna de esas soluciones son cloud-based (SaaS) y dentro de las funcionalidades técnicas puede aparecer el concepto de software multitenant.

Quizás entonces, algunas de estas cinco preguntas, cuyas respuestas también te incluyo a continuación, pasen por tu mente:

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