Según la Real Academia Española, una “campaña” es un “conjunto de actos o esfuerzos de índole diversa que se aplican a conseguir un fin determinado”. Esa amplitud del concepto hace que sea una palabra aplicable a distintos ámbitos: la publicidad, la política, hasta el deporte. (Y si eso fuera poco, (más)…
La novedad del marketing en redes sociales se terminó hace tiempo. Millones de negocios en todo el planeta han probado que las redes están entre los medios más efectivos y rentables para desarrollar el marketing de una marca o empresa. Y sin embargo, todavía hay muchas empresas que no han (más)…
Las nuevas generaciones de compradores, en especial los adultos menores de 40, tienen una gran preferencia por el autoservicio y la respuesta inmediata. Continúa leyendo y descubre cómo sacarle provecho a las nuevas tecnologías para atender a tus clientes millennials. (más…)
Con las nuevas tecnologías, la comunicación a través de las redes sociales y las preferencias de contacto de una nueva generación de consumidores, el trabajo de las agencias de Marketing Digital en general y del Community Manager en particular, es insuficiente cuando de atención al cliente se trata. No debemos olvidar que la atención es trabajo del call center no del community manager. (más…)
Cómo unir redes sociales y atención al cliente para dar la mejor experiencia de contacto en tu Contact Center.