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Ventajas de chatbots en WhatsApp

Por qué integrar un Chatbot en WhatsApp

Hablar de integrar chatbots y WhatsApp es hablar de combinar dos de las más potentes tendencias de atención al cliente en la actualidad. Por un lado, sabemos que los chatbots -tecnologías que automatizan la conversación con los usuarios- vienen revolucionando el mundo del marketing digital y las capacidades de atención (más)…

Arma tu propia estrategia para un contact center omnicanal

Ya no hay duda que el cliente es omnicanal (por ende tu estrategia debe ser omnicanal). Queda claro que, en el corto y mediano plazo, las compañías que no adapten estrategias omnicanales eficientes serán aplastadas por sus competidores que sí lo hagan. Por ello debes conocer los conceptos clave detrás de esta tendencia y el paso a paso para implementarla en tu contact center. ¡Implementa un estrategia omnicanal!
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