Lo más leído en nuestro blog este 2020
¿Quedar al día con nuestro blog está en tu lista de pendientes antes de empezar el nuevo año? No te preocupes: te recomendamos nuestras 10 mejores notas del 2020.
8 tips para usar el chat con clientes en soporte y ventas
Muchos clientes prefieren el chat como canal de contacto con las empresas. ¿Cómo brindar la mejor atención mediante este canal? ¿Qué hacer para incrementar las conversiones mediante el live chat? Compartimos las mejores prácticas.
6 tips para tus videollamadas en el contact center
Las videollamadas tienen un enorme potencial para la comunicación con los clientes, pero hay varios detalles a tener en cuenta para que su implementación sea un éxito. Compartimos los tips para videollamadas que garantizan un uso óptimo de este canal.
8 claves para mejorar el coste por adquisición en marketing y ventas
Ante un cliente cada vez más digitalizado, el contact center de televentas debe adaptarse a un nuevo paradigma. Analizamos las 8 claves para lograrlo y reducir el coste de adquisición de clientes.
Consejos de teletrabajo para operadores de contact center
¿Cómo un operador de contact center puede adaptarse a trabajar desde casa si nunca lo ha hecho antes? Les dejamos varios consejos para que la modalidad de teletrabajo sea más productiva.
El teletrabajo, una opción para prevenir el contagio del coronavirus en contact centers
En muchos países las empresas están enviando a sus empleados a trabajar desde casa para prevenir el contagio de coronavirus. ¿Cómo mantener la continuidad de tu operación de contact center ante esta situación?
Cómo medir la satisfacción de tus clientes
Conocer a tus clientes es clave para mejorar su experiencia. Descubre cómo medir su satisfacción y obtener feedback para una atención óptima.
9 estrategias para aumentar el FCR de tu call center
Compartimos nueve estrategias para mejorar el nivel de Resolución en la Primera Llamada (FCR), uno de los indicadores clave de la calidad de un Call Center.
Diez tips para agentes de telemarketing
Diez tips para agentes de telemarketing: cómo cerrar más ventas en las llamadas desde el Contact Center.
Tecnología para integrar todo el funnel de Marketing y Ventas
Aplicando una tecnología potente de Marketing Automation, es posible integrar todos los procesos que se involucran en el Funnel de Marketing y Ventas. (más…)