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¿Quedar al día con nuestro blog está en tu lista de pendientes antes de empezar el nuevo año? No te preocupes: te recomendamos nuestras 10 mejores notas del 2020.
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Las videollamadas tienen un enorme potencial para la comunicación con los clientes, pero hay varios detalles a tener en cuenta para que su implementación sea un éxito. Compartimos los tips para videollamadas que garantizan un uso óptimo de este canal.
Ante un cliente cada vez más digitalizado, el contact center de televentas debe adaptarse a un nuevo paradigma. Analizamos las 8 claves para lograrlo y reducir el coste de adquisición de clientes.
¿Cómo un operador de contact center puede adaptarse a trabajar desde casa si nunca lo ha hecho antes? Les dejamos varios consejos para que la modalidad de teletrabajo sea más productiva.
En muchos países las empresas están enviando a sus empleados a trabajar desde casa para prevenir el contagio de coronavirus. ¿Cómo mantener la continuidad de tu operación de contact center ante esta situación?
Conocer a tus clientes es clave para mejorar su experiencia. Descubre cómo medir su satisfacción y obtener feedback para una atención óptima.
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