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Internet de las Cosas (IoT) está transformando al Contact Center

Hace no mucho tiempo tuve la oportunidad de llevar a mis hijos a Orlando. El concepto del “refill” de bebidas era algo que ya conocía y como era de esperarse también se hacía presente en los parques. En los restaurantes y en los puestos de comida te vendían unos vasos que podían ser recargados durante todo el día. ¿Cómo se relaciona esto con el internet de las cosas(IoT)?

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