Después del Lead: cómo generar campañas de nutrición
¿Qué se hace luego de que llega un lead? Te contamos cómo llevar adelante una estrategia de nutrición exitosa.
Cómo masificar tu alcance y gestionar campañas sin morir en el intento
En general, las empresas que están iniciando sus operaciones o ven la necesidad de aumentar sus ventas tienen una preocupación primordial: ¿cómo obtener (más) clientes?
Customer Journey Thinking: cómo enfocar tu empresa en el Viaje del Cliente
Enfocarse en el Customer Journey permite optimizar la experiencia del cliente. Les contamos cómo cambiar el enfoque operacional de una empresa para garantizar el mejor viaje del cliente.
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Hot Vs Cold lead: Cómo cerrar tus ventas según tu tipo de lead
Al implementar estrategias de marketing, tus clientes o prospectos eventualmente te contactarán. Ya sea por teléfono, desde un formulario de la web o por el canal que les sea más simple, pero se contactarán o solicitarán ser contactados.
Es por esto que la forma y la velocidad en que recibas estos leads y los atiendas, decidirán la resolución de tu venta y la experiencia del cliente. (más…)
Cómo implementar estrategias Inbound sin morir en el intento [Infografía]
Ante un cliente cada vez más “inbound”, que rechaza el marketing y la venta agresiva y que compra por su experiencia satisfactoria y el valor añadido que la empresa le aporta, el contact center tiene mucho que brindar, pero debe asumir una transformación digital que lo alinee en proceso. (más…)
Cómo potenciar estrategias de Inbound Marketing con el call center
En la actualidad la mayoría de los negocios han comenzado a experimentar la necesidad de vincular el contact center al mundo de las ventas online.
Si tú aún no estás realizando captaciones online de leads, posiblemente por lo menos has escuchado y averiguado en qué consiste y tal vez planeas implementarlo en breve para tu empresa. Pero, ¿cómo es posible combinar estrategias online con el call center?