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Ventajas de chatbots en WhatsApp

Por qué integrar un Chatbot en WhatsApp

Hablar de integrar chatbots y WhatsApp es hablar de combinar dos de las más potentes tendencias de atención al cliente en la actualidad. Por un lado, sabemos que los chatbots -tecnologías que automatizan la conversación con los usuarios- vienen revolucionando el mundo del marketing digital y las capacidades de atención (más)…

Cognitive Contact Center: call center del futuro con bots

La automatización del trabajo en los contact center no es un tema nuevo. Los IVR han apoyado y simplificado el trabajo de los agentes telefónicos durante la última década y un poco más. Estos sistemas de respuestas automáticas, una vez catalogados como demasiado “robóticos”, ya han aprendido a comunicarse de una manera más informal y natural con las personas con el advenimiento de las Tecnologías Vocales. Conoce el Cognitive Contact Center.

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