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¿Qué nos deparará el cloud computing del futuro?

Con un pie puesto en 2016, las empresas ya no se pueden permitir hablar de desconocimiento cloud y no estar informados del cloud computing. De una adopción reciente o de desconfianza hacia esta tecnología. Gracias a sus probadas ventajas, las herramientas y servicios en la nube han entrado poco a poco en corporaciones de todos los sectores y tamaño. Pero aún hay camino para recorrer. (más…)

SaaS y Multitenant en el Contact Center

Cuando te encuentras en un proceso avanzado en la búsqueda de una solución de contact center, probablemente te topes con que alguna de esas soluciones son cloud-based (SaaS) y dentro de las funcionalidades técnicas puede aparecer el concepto de software multitenant.

Quizás entonces, algunas de estas cinco preguntas, cuyas respuestas también te incluyo a continuación, pasen por tu mente:

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Cloud vs. On-Premises: 5 puntos de análisis

Hace ya varios años, como si las variables que una empresa tiene en el momento de decidir sobre tecnología no fueran suficientes, se comenzó a hablar entorno al concepto de cloud computing.
Junto con el concepto, apareció el dilema: “¿debo contratar una solución de contact center en la nube?”o más complicado aún “¿debo mudar mi solución de contact center a una solución en la nube?.

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