Sebastian Davidsohn

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La era de la Inteligencia Artificial: Azure Vs. Watson

Escrito por Sebastian Davidsohn el 23-may-2017 10:37:46

Con estos nombres parecería una batalla de Super Héroes del Siglo XXI. El campo de la Inteligencia Artificial sobre la faz de la tierra la luchan estos dos gigantes. ¡La pelea de la década!Todo el mundo está hablando de Inteligencia Artificial. Todo el mundo tiene un proyecto con Watson o con Microsoft Cognitive Services (en la plataforma Azure).

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3 Claves para adaptar “Gamification” al sector de atención al cliente

Escrito por Sebastian Davidsohn el 25-ene-2016 14:54:26

El término Gamification está adquiriendo gran relevancia en los últimos tiempos en el sector de Atención al Cliente. Este anglicismo hace referencia al empleo de mecánicas de juego en entornos profesionales, con el fin de potenciar la motivación, la concentración, el esfuerzo y la fidelización de los empleados con la compañía.

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Cómo potenciar estrategias de Inbound Marketing con el call center

Escrito por Sebastian Davidsohn el 11-sep-2013 12:09:00

En la actualidad la mayoría de los negocios han comenzado a experimentar la necesidad de vincular el contact center al mundo de las ventas online.
Si tú aún no estás realizando captaciones online de leads, posiblemente por lo menos has escuchado y averiguado en qué consiste y tal vez planeas implementarlo en breve para tu empresa. Pero, ¿cómo es posible combinar estrategias online con el call center?

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