Las automatizaciones son la herramienta estrella dentro de Helpdesk. Descubre cómo automatizar la atención y los procesos de gestión es clave para optimizar costos y brindar un mejor servicio a tus clientes.
¿Cuál es la mejor forma de asignar un tiempo de respuesta en los SLA en Help Desk? ¿Y por qué es tan importante el tiempo de resolución para evaluar la calidad del servicio? Lo analizamos en esta nota.
Los bots transaccionales tienen capacidades que van mucho más allá de la atención al cliente. Conoce el poder de los chatbots en acción, aplicados a empresas financieras.
Este Black Friday, marca la diferencia con una atención excelente a tus clientes, antes, durante y después de la compra. Te mostramos cómo.