Mariana Payssé

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Cómo brindar la mejor atención al cliente usando WhatsApp

Escrito por Mariana Payssé el 11-feb-2019 11:14:44

WhatsApp es la vía de comunicación por excelencia para los usuarios, y cada vez más se emplea como medio de contacto entre clientes y empresas. ¿Cómo dar una buena atención al cliente vía WhatsApp?

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Cómo integrar los equipos de Marketing y Ventas: Estrategia Omnicanal

Escrito por Mariana Payssé el 25-ene-2019 18:14:22

En su experiencia como consumidor, para el usuario no hay diferencia entre hacer clic en un anuncio y hablar con un agente para concretar una reserva. Es parte del mismo proceso de contacto con tu marca. Sin embargo, muchas empresas aún no integran el trabajo de sus equipos de Marketing y Ventas, como si fueran dos departamentos aislados trabajando para marcas diferentes. Aunque sabemos que sí, son instancias distintas del funnel de venta, para brindar una verdadera experiencia omnicanal que potencie el crecimiento de tu empresa, Marketing y Ventas deben estar alineados y trabajar colaborativamente.


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