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Live Chat: Asistencia de calidad en tiempo real

Escrito por ITespresso el 29-dic-2015 10:16:37

El Live Chat es una herramienta que permite dar asistencia en tiempo real al cliente, lo que hace que se incremente la cercanía entre compañía y usuario, con una mejor experiencia online.

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Soy omnicanal luego existo

Escrito por ITespresso el 14-dic-2015 9:06:29

La moda de la omnicanalidad está provocando que muchas empresas tengan que adaptarse al perfil de cliente interconectado que demanda una gestión continuada de canal a canal.

Existe mucho ruido en torno al concepto de omnicalidad, sin embargo, todavía son pocas las aplicaciones prácticas que nos encontramos en el día a día. De hecho, a muchos fabricantes de tecnología se les llena la boca hablando de omnicanalidad – porque está de moda – pero no todos llegan a ofrecerla en su magnitud. Hoy en día, este concepto ha conseguido tanta relevancia que si no eres omnicanal, no eres nadie.

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