Rompiendo barreras: call centers para la inclusión

Escrito por Fernanda Barboza el 23-ago-2013 4:19:00

Incluir. Contener de forma implícita. Implícito: Incluido en otra cosa sin que esta lo exprese.
A veces la tan renombrada inclusión laboral nos confunde. Pensamos que incluir es introducir a una persona con discapacidad a trabajar en la empresa.

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Dos estrategias para disminuir ausentismo y rotación en call centers

Escrito por Fernanda Barboza el 02-may-2013 19:30:00

A menudo me encuentro con responsables de recursos humanos agotados, sacando selecciones de personal y procesos de inducción en serie, como si se tratase de un trabajo industrial. Y no es para menos. El ausentismo y rotación en call centers sigue siendo muy alta.

No estás solo. Es un mal común.

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