¿Qué es el “no-code”? Un nuevo motor para la digitalización

La adopción de aplicaciones no-code está creciendo con fuerza en todas las industrias y continentes. Se...

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febrero 25, 2022

Cómo monitorizar la atención en redes sociales: 4 pasos para analistas de Workforce

Ya no es ninguna novedad que los contact center gestionan redes sociales. Facebook,...

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febrero 14, 2022

Total Experience: más allá de la experiencia del cliente

¿Por qué las experiencias de clientes, empleados y usuarios deben dejar de abordarse...

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enero 31, 2022

8 procesos de negocio para automatizar en este 2022 (si aún no lo has hecho)

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enero 06, 2022

Las tendencias tecnológicas estratégicas que dominarán el 2022

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diciembre 29, 2021

Las ineficiencias en la relación con tus clientes: diagnóstico y tratamiento

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diciembre 08, 2021

¿Hacia dónde va la Inteligencia Artificial? Pronóstico 2025

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diciembre 03, 2021

La integración entre contact center y ERPs: ventajas y casos de uso

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octubre 26, 2021

Cómo optimizar tu estrategia de email marketing con automatización

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octubre 14, 2021

WFM: 5 cosas que todo analista de tiempo real debe saber

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octubre 06, 2021

8 claves para implementar un chatbot omnicanal con éxito

Implementar un chatbot exitosamente es mucho más que crear un sistema conversacional automatizado....

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septiembre 28, 2021

La importancia de seguir tus KPIs en marketing para tomar decisiones más inteligentes

Nuestra experta en Marketing Automation brinda varios tips para mejorar el análisis de...

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septiembre 16, 2021